Selamat datang di Fannn.storee. Dengan mengakses website, membeli produk digital, menggunakan layanan rekber, atau berkomunikasi dengan admin resmi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.
1. Definisi
- Platform adalah website, halaman, sistem, dan kanal resmi Fannn.storee.
- Pengguna adalah setiap orang yang mengakses Platform, membeli produk, menjual akun, menggunakan layanan rekber, atau menghubungi admin resmi.
- Produk dan Layanan Digital meliputi akun game, aplikasi premium, voucher, top-up, akses digital, jasa rekening bersama, dan layanan lain yang tersedia di Fannn.storee.
- Transaksi adalah proses pemesanan, pembayaran, pengiriman, serah terima, atau penyelesaian jual beli melalui Platform atau admin resmi.
2. Ketentuan Umum
- Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali.
- Pengguna wajib memberikan data yang benar, aktif, dan dapat diverifikasi saat melakukan transaksi.
- Fannn.storee berhak menolak, menunda, atau membatalkan transaksi yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan, pelanggaran hukum, atau melanggar ketentuan layanan.
- Harga, stok, biaya layanan, promo, dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu sebelum transaksi dikonfirmasi.
3. Proses Transaksi
- Pengguna memilih produk atau layanan, membaca detail, lalu mengisi data yang diperlukan dengan benar.
- Sistem atau admin akan memberikan ringkasan pesanan, nominal, biaya layanan, metode pembayaran, dan instruksi lanjutan jika diperlukan.
- Pembayaran hanya boleh dilakukan melalui metode yang tampil di Platform atau diberikan oleh admin resmi Fannn.storee.
- Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang ditentukan dapat dibatalkan otomatis.
- Produk digital diproses setelah pembayaran terverifikasi. Gangguan provider, publisher, bank, atau payment gateway dapat menyebabkan keterlambatan.
4. Layanan Rekber dan Garansi
- Transaksi rekber dilakukan melalui grup atau alur yang melibatkan admin resmi Fannn.storee agar proses tercatat jelas.
- Ketentuan garansi, masa cek, nominal, data akun, dan tanggung jawab penjual/pembeli wajib disepakati sebelum transaksi dilanjutkan.
- Garansi hanya berlaku jika tertulis di formulir atau kesepakatan transaksi dan tidak bertentangan dengan aturan layanan.
- Pembeli wajib memeriksa akun, barang, atau akses digital dalam waktu yang disepakati.
- Chargeback, pembatalan pembayaran sepihak, atau tindakan di luar arahan admin setelah produk diterima dapat dianggap pelanggaran.
5. Kebijakan Refund
Produk digital yang sudah terkirim, akses yang sudah digunakan, atau transaksi rekber yang sudah dinyatakan selesai tidak dapat dibatalkan sepihak.
Pengembalian dana hanya dapat diproses jika terjadi kegagalan sistem, produk tidak sesuai dan dapat dibuktikan, pembayaran ganda, atau pesanan belum diproses sama sekali.
- Hubungi admin resmi maksimal 1x24 jam setelah transaksi bermasalah.
- Sertakan nomor invoice, bukti pembayaran, screenshot pesanan, dan kronologi singkat.
- Tim Fannn.storee akan memverifikasi laporan dalam 1-3 hari kerja.
- Jika disetujui, dana dikembalikan melalui metode pembayaran asal atau metode lain yang disepakati dalam 3-7 hari kerja.
6. Tanggung Jawab Pengguna
- Memastikan semua data transaksi benar, termasuk User ID, Server ID, nomor WhatsApp, email, username, dan detail akun.
- Menjaga keamanan akun, email, password, kode OTP, PIN, invoice, dan bukti transaksi.
- Tidak menggunakan Platform untuk penipuan, pencucian uang, transaksi ilegal, spam, penyalahgunaan promo, atau aktivitas yang merugikan pihak lain.
- Memahami risiko produk digital, termasuk perubahan kebijakan publisher, banned akun, pembatasan fitur, atau gangguan layanan pihak ketiga.
7. Batasan Tanggung Jawab
- Fannn.storee tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data oleh pengguna.
- Fannn.storee tidak bertanggung jawab atas banned, suspend, pembatasan akun, perubahan fitur, atau kebijakan baru dari publisher, developer, provider, atau platform pihak ketiga.
- Fannn.storee tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat gangguan internet, bank, payment gateway, provider produk, force majeure, kebijakan pemerintah, atau kondisi di luar kendali kami.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Nama, logo, desain, tulisan, gambar, sistem, dan konten Fannn.storee adalah milik Fannn.storee atau digunakan dengan izin pemilik terkait. Pengguna dilarang menyalin, menjual ulang, memodifikasi, atau mendistribusikan konten Platform tanpa izin tertulis.
9. Privasi dan Keamanan Data
Data pengguna digunakan untuk memproses transaksi, verifikasi, pengiriman produk, bantuan pelanggan, pencegahan penipuan, dan kebutuhan operasional yang wajar. Pengguna wajib memastikan hanya berkomunikasi lewat kanal resmi Fannn.storee.
10. Perubahan Ketentuan
Fannn.storee dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di Platform. Penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan terbaru.
11. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi Fannn.storee melalui halaman kontak resmi.