Fannn.storee berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Ringkasan Penting
- Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses transaksi dan menjaga keamanan layanan.
- Data Anda tidak akan dijual atau disewakan kepada pihak ketiga.
- Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, membatasi, dan menghapus data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan, memproses, mengamankan, dan meningkatkan layanan Fannn.storee.
1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung
- Informasi transaksi: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan informasi lain yang Anda masukkan saat checkout atau menghubungi admin.
- Data akun game atau layanan digital: User ID, Server ID, nickname, username, email tujuan, atau data lain yang diperlukan untuk pengiriman produk.
- Data rekber: detail transaksi, nominal, bukti pembayaran, bukti percakapan, data pembeli/penjual, dan informasi garansi jika diperlukan.
- Komunikasi: pesan yang Anda kirim melalui formulir kontak, WhatsApp, email, media sosial, atau layanan pelanggan.
1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, jenis perangkat, dan informasi teknis lain.
- Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, waktu akses, aktivitas pencarian, dan interaksi dengan Platform.
- Cookies: file kecil yang disimpan di perangkat untuk menjaga sesi, preferensi, keranjang, dan pengalaman penggunaan.
1.3 Data dari Pihak Ketiga
- Payment gateway: status pembayaran, referensi transaksi, nominal, dan metode pembayaran tanpa menyimpan detail sensitif seperti kartu atau rekening penuh.
- Provider produk: status pengiriman produk digital, kode produk, dan informasi pemrosesan.
- Platform login atau notifikasi: data yang diperlukan untuk autentikasi, pengiriman email, atau notifikasi transaksi.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
| Tujuan | Dasar Hukum |
|---|---|
| Memproses dan mengirimkan pesanan | Pelaksanaan kontrak |
| Mengirimkan notifikasi transaksi melalui email, WhatsApp, atau kanal resmi lain | Pelaksanaan kontrak |
| Mengelola layanan rekber, garansi, komplain, dan penyelesaian transaksi | Pelaksanaan kontrak dan kepentingan sah |
| Merespons pertanyaan, bantuan, dan keluhan pengguna | Kepentingan sah |
| Mencegah penipuan, penyalahgunaan promo, transaksi ilegal, dan aktivitas merugikan | Kepentingan sah dan kewajiban hukum |
| Menganalisis dan meningkatkan keamanan serta kualitas layanan | Kepentingan sah |
| Mematuhi kewajiban hukum, perpajakan, audit, atau permintaan otoritas | Kewajiban hukum |
3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Data hanya dapat dibagikan kepada pihak berikut sesuai kebutuhan layanan:
- Payment gateway dan penyedia pembayaran: untuk memproses pembayaran dan memverifikasi status transaksi.
- Provider produk digital: untuk memproses pengiriman produk ke akun atau tujuan yang Anda berikan.
- Penyedia layanan email, notifikasi, hosting, dan keamanan: untuk menjalankan operasional Platform.
- Admin atau pihak terkait transaksi rekber: hanya sebatas informasi yang diperlukan untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi.
- Otoritas hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, permintaan resmi, atau perintah pengadilan.
Setiap pihak ketiga yang memproses data atas nama kami hanya boleh menggunakan data sesuai instruksi dan kebutuhan layanan.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
4.1 Lokasi Penyimpanan
Data dapat disimpan di server atau layanan pihak ketiga yang digunakan Fannn.storee, baik di Indonesia maupun lokasi lain dengan standar perlindungan data yang wajar.
4.2 Jangka Waktu Penyimpanan
- Data transaksi: disimpan selama diperlukan untuk operasional, pembukuan, pajak, audit, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum.
- Data komunikasi: disimpan selama diperlukan untuk bantuan pelanggan, riwayat penanganan masalah, dan keamanan transaksi.
- Data teknis dan log: disimpan dalam jangka waktu terbatas untuk keamanan, pemantauan sistem, dan pencegahan penyalahgunaan.
- Cookies: disimpan sesuai masa berlaku masing-masing cookies atau sampai Anda menghapusnya dari browser.
4.3 Langkah Keamanan
Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk:
- Penggunaan enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data.
- Pembatasan akses berdasarkan kebutuhan.
- Pemantauan aktivitas mencurigakan dan pencegahan penyalahgunaan.
- Pengamanan akun admin dan area backoffice.
- Backup data secara berkala sesuai kebutuhan operasional.
5. Hak-Hak Anda Sesuai UU PDP
Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak akses: meminta informasi atau salinan data pribadi yang kami simpan.
- Hak perbaikan: meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak penghapusan: meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu sesuai hukum yang berlaku.
- Hak pembatasan: meminta pembatasan pemrosesan data tertentu.
- Hak portabilitas: meminta data dalam format yang dapat dipindahkan jika memungkinkan.
- Hak keberatan: menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu sesuai ketentuan hukum.
Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui email fannnstoree@gmail.com atau halaman kontak resmi. Kami akan merespons dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
6. Cookies dan Teknologi Serupa
Website Fannn.storee menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Cookies esensial: menjalankan fungsi dasar seperti sesi login, keranjang, keamanan, dan checkout.
- Cookies preferensi: menyimpan pengaturan pengguna seperti tema atau preferensi tampilan.
- Cookies analitik: membantu kami memahami penggunaan website dan meningkatkan layanan.
Anda dapat mengatur atau menghapus cookies melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsi website.
7. Perlindungan Anak
Layanan Fannn.storee tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun tanpa izin orang tua atau wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak-anak. Jika Anda adalah orang tua/wali dan mengetahui anak Anda memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami untuk proses penanganan lebih lanjut.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
- Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
- Perubahan penting dapat diumumkan melalui website, email, atau kanal resmi lain.
- Tanggal pembaruan menunjukkan revisi terbaru.
- Penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan terbaru.
9. Kontak dan Pengaduan
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi:
- Fannn.storee - Data Protection
- Email: fannnstoree@gmail.com
- Halaman Kontak: /kontak
Jika Anda tidak puas dengan penanganan kami, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di Indonesia sesuai ketentuan yang berlaku.